Gemeente Temse
Dat klantvriendelijkheid ook voor een gemeentebestuur hoog in het vaandel wordt gedragen, wordt bewezen in Temse. Een maximale bereikbaarheid van de medewerkers en het correct informeren van de burger zijn hierbij onbetwistbaar van het grootste belang. Maar in het huidige economische klimaat, mag het budgettaire aspect nooit uit het oog verloren worden.
Tenovis combineert in Temse beide aspecten, waarbij een uiterst modern telecom-concept zorgt voor beduidende besparingen.
Uitgangspunt van het concept was het aanleggen van een eigen glasvezelnetwerk in de hoofdstraten van Temse ten behoeve van camerabewaking. Om deze investering te optimaliseren, adviseerde Tenovis om zowel data als telefonie hierover te sturen. Resultaat : een netwerk van 5 centrales, die dankzij de glasvezelkoppeling werken alsof het één enkel systeem betreft. Hierdoor zijn alle communicaties tussen deze sites volledig gratis en het hoeft geen betoog dat dit een belangrijke besparing met zich meebrengt. Een bijkomende kostenreductie wordt bovendien gerealiseerd dankzij een rationele gecentraliseerde verbinding met Belgacom en een voor het ganse netwerk beschikbare connectie naar de mobiele operatoren.
Op klantvriendelijkheid daarentegen, wordt er niet bespaard. Dankzij de mobiele telefonie volgens de DECT-norm, zijn de medewerkers op alle sites bereikbaar onder hun persoonlijk nummer. Bovendien zorgt een modern voicemail systeem ervoor dat de inwoners van Temse altijd terecht kunnen bij de verschillende gemeentelijke diensten. Bovendien werkt dit systeem ook als infokiosk voor bijvoorbeeld de openingsuren van het zwembad of de bibliotheek.
Met de verhuis van een aantal diensten naar de gebouwen van de roemruchte "BOELWERF" in het achterhoofd, werd er geopteerd voor Integral 55 systemen. Door het integreren in data-racks ervan, zal deze verhuis uiterst efficiënt kunnen verlopen en zal de voorziene logica van de data-infrastructuur worden gerespecteerd. En dankzij de uiterst betrouwbare technologie van het Integral 55 platform, blijven ook de Gemeentelijke Brandweer en de Politie ten allen tijden bereikbaar.