PC-Telefonie
Een perfect team - Tenovis en uw PCComputer Telephony Integration (CTI) is geen kwestie van de omvang van de onderneming, maar levert u wel een voorsprong op de concurrentie. Telefoon en PC staan niet meer naast elkaar, maar werken met elkaar samen – treedt u ook toe tot deze nieuwe dimensie in de telecommunicatie.
|
Kernfunctionaliteit:
Dankzij CTI kunt u via actuele adres- en contactbeheerssystemen op uw PC of notebook vanaf het beeldscherm telefoneren en tijdens het telefoongesprek de nodige informatie noteren. Wanneer een klant telefoneert, hebt u meteen de laatste berichten op de PC klaar. En aan de hand van uw eigen oproeplijsten weet u telkens wanneer u iemand bereikt hebt en wie u nog moet telefoneren. |
|
Via een PC en een telefoontoestel kan CTI reeds als oplossing voor één enkele werkplaats worden toegepast. Meerdere deelnemers worden via Workgroep/CTI oplossingen in een netwerk samengebracht, waardoor de voordelen van teamwerk veel efficiënter kunnen worden benut. De telefoontoestellen TH 13, TM 13 en TS 13 uit de Integral-reeks beschikken over een overeenkomstige integratie-interface. Extra hardware is daarom niet nodig. Toepassingsgebieden:
|