Integral TIMA
Management-System Integral TIMA
Opdracht
De overdracht van informatie op het juiste tijdstip en op
de juiste plaats.
Dit leidt tot hogere eisen op het vlak van de beschikbaarheid en benutting van de telecommunicatie-installaties en -netwerken.
Deze complexe installaties vereisen krachtige management-toepassingen met gedifferentieerde toegangstoelating en protocollering van invoer en wijzigingen.
Oplossing
TIMA = Telecommunications Integrated Management Applications
Platform met geïntegreerde management-applicaties
Hard- en software is modulair opgebouwd en kan naar gelang van de behoeften door afzonderlijke componenten in klantspecifieke systemen worden gebruikt.
Gebruikers en operators kunnen centraal
- een telecommunicatie - installatie of het totale netwerk beheren
- betaalbare wijzigingen aan de telecommunicatie-installatie op afstand doorvoeren
- storingen opsporen en meteen maatregelen treffen
- werkingskosten bewaken
- installatie-/ concern interne telefoongidsen in de centrale gebruiken en daarmee de wachttijden van oproepers bij het doorschakelen verkorten
- toegangsrechten centraal toekennen en beheren
systeemstructuur
- centraal beveiligingsmanagement
gebruikersbeheer BEV
Via het gemeenschappelijke gebruikersbeheer worden de toegangsrechten
voor alle applicaties toegekend. Invoer of wijzigingen kunnen
in alle modules slechts door bevoegde personen (administrator,
planner, systeemspecialist) worden doorgevoerd. De toegang tot
de applicaties en de functies is in meerdere stappen uitgevoerd;
geslaagde en niet-geslaagde aanmeldingen worden in het protocol opgenomen.
- Beheeradministratie
ADN
Telebeheer van telecommunicatie-installaties voor de inrichting en het beheer
van deelnemers, verhuizingen, profielen, codekeuzedoelen
gemeenschappelijke aansluitingen, verdeling van oproepen,
partners en teams. Invoer of veranderingen van gegevens kunnen
meteen of gepland worden doorgevoerd en aan de afzonderlijke
telecommunicatie-installaties in het netwerk worden gegeven.
- Afrekeningsbeheer
gespreksinformatie-samenvatting/ verwerking GDE/GDV
kosten op een eenduidige manier ordenen en afrekenen -
de GDE-module verzamelt de gespreksgegevens en stelt ze aan een
centrale plaats ter beschikking. De gegevens die op die manier worden
verzameld, kunnen voor gebruik door derden worden ter beschikking
gesteld of met de GDV-module op een comfortabele manier worden
geëvalueerd (volgens deelnemernummer, kostenpost, datum, tijdstip,
duur, dienst- of privé-gesprek) worden
- Elektronische telefoongids ETB
Gespreksbeheer en telefonische informatie via installatie-
en concern-interne telefoongidsen. ETB-module kan naast
persoonsgebonden informatie, steekwoorden, informatie over
organisatiestructuren en eventueel vrij configureerbare informatie-
velden aangeven. Zoekcriteria, zoeken met vervangings-
teken en fonetische zoektocht vergemakkelijken en versnellen
het terugvinden van deelnemers; de weergegeven interne
en externe deelnemers worden met een klik op de toets of
de muis gekozen
- Foutenbeheersysteem FMS
Mogelijkheid om snel op storingen te reageren en daardoor uitvaltijden
te verkorten. Weergave van status – in het geval van een fout
wordt een alarm geactiveerd en optisch en akoestisch gemeld.
Systeemverantwoordelijken behandelen het alarm, dat vervolgens
door het systeem als opgelost wordt aangeduid.
Foutmeldingen worden geregistreerd, opgeslagen en volgens prioriteit (tekst en kleur, foutnummer, foutgraad, meldingstype, tijdstempel enz.) geëvalueerd. De opgeslagen storingsresultaten kunnen als lijst-, balk- of kringschema worden weergegeven en geëvalueerd. Indien gewenst kan bij het opduiken van een fout een bericht via e-mail naar de bewerker worden gestuurd.
---------
Het systeem bestaat uit de centrale beheersserver MCC (Management Control Center) met gegevensbestand, terminal voor de bediener (PC’s) en printers.
Verbinding met de TK-installatie gebeurt via DCC (Domain Control Center) - bundelt de vereisten van en naar de TK-installaties, om de afwerking voor de gebruikers onzichtbaar op de achtergrond te laten plaatsvinden.
Op de TK-installaties zelf worden intelligente Data Tracker voor de tussentijdse opslag van de door de installatie geleverde gegevens gebruikt.
De toegang van de server tot de gegevens gebeurt via op het telefoonnet aangesloten telefoonleidingen of vaste verbindingen (FV)