Integral Smartphone

Smart, voor meer service

Spraakdialoog- en Unified Messagingsystem - in het bijzonder kleine en middelgrote ondernemingen, om hun klantenservice zonder grote investeringen te verbeteren.

Mogelijkheid om berichten achter te laten (Voice-Mails)

Mogelijkheid om faxberichten op te roepen (Fax-on-Demand)

Er gaat geen oproep verloren en daardoor ook geen opdracht - Smartphone ondersteunt de telefonische klantenservice door overeenkomstige statusaanduidingen en de mogelijkheid rechtstreeks in de gegevensbestanden in te grijpen.

ODBC-interface voor de combinatie van bestaande gegevensbestanden in basisversie.

modulaire opbouw = vrije keuze

- ACD (Automatic Call Distribution) / Oproepverdelingssysteem met agentenfunctie

- Voice-Mail-System / compleet geconfigureerde oppervlakken, waarover comfortabel spraakboxen voor medewerkers kunnen worden ingericht

- Informatiesystemen/ Oproepers kunnen automatisch van de gewenste informatie worden voorzien (weerberichten, organisatietips, reisaanbiedingen, openingstijden enz...)

- IVR (Interactive Voice Response)/ het vriendelijke spraakmenu – mogelijkheid voor de oproeper om informatie te geven over een bepaald themagebied. De gebruiker wordt via toetseningave en spraakingave naar de informatie geleid - via IVR kunnen bestellingen of aanvragen worden opgenomen en kan de oproeper met de gewenste gesprekspartner worden verbonden

- Oplossingen voor afroepingen faxberichten

- Reservatiesystemen – bestelling per spraakbesturing ontlast de MA

- Meerwaardediensten (0800, 0180, 0190 ...) Als Audiotex-systeem is SmartPhone ideaal voor het inrichten van een Hotline of een infodienst.

- Opnemen van bestellingen via een druk op de toets - Service-uitbreiding via automatische opname van bestellingen, vb. bestelling door invoeren van het overeenkomstige artikelnummer.

-------

Technische gegevens:

- Aansluiting via analoge deelnemer- interface

- Spraakherkenning

- Ondersteuning van 8 lijnen per PC (koppelbaar)

- ODBC-interface

- Fax-on-Demand

- Windows95-besturingssysteem

- Grafische programmeeroppervlakte

- Voicemail/ UMS tot 200 Boxen

- Tot 8 mededelingen per box

- Schrijfcapaciteit slechts door hard disk begrensd